PRÉAMBULE
Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre la société SAS AMR, avec le numéro d’impôt FR832913255, dont le siège est situé au 47 Rue Lamartine, 06000 Nice, France, avec l’adresse e-mail de contact amr_distribution@hotmail.com, propriétaire du site internet dénommé AMRCosmetiques, et toute personne souhaitant effectuer un achat via la Boutique en Ligne, ci-après dénommée « Utilisateur ».
Les parties conviennent que les achats effectués via la Boutique en Ligne seront régis exclusivement par le présent contrat, à l’exclusion de toutes conditions préalablement disponibles sur le site.

ARTICLE 1. OBJET
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de fournir et définir toutes les informations nécessaires à l’Utilisateur concernant les modalités de commande, de vente, de paiement et de livraison des achats effectués dans la Boutique en Ligne.
Ces conditions régissent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et garantissent le suivi de cette commande entre les Parties Contractantes.

ARTICLE 2. COMMANDE ET FACTURATION
L’Utilisateur passe sa commande en complétant le processus d’achat présenté sur la Boutique en Ligne, en ajoutant le(s) produit(s) ou service(s) souhaité(s) au panier :
Pour finaliser sa commande, l’Utilisateur doit :

a). S’enregistrer sur la Boutique en Ligne, en fournissant les informations demandées.

b). Se connecter (« login ») à l’aide de l’adresse e-mail et du mot de passe choisis lors de l’enregistrement.

c). Compléter les informations et choisir les options disponibles lors du processus de finalisation de la commande (adresse de livraison et de facturation, mode d’expédition, mode de paiement, ainsi que le numéro d’identification fiscale et le nom à faire figurer sur la facture à des fins fiscales).

La confirmation finale de la commande par l’Utilisateur équivaut à l’acceptation pleine et entière des prix et de la description des produits disponibles à la vente ainsi que des présentes Conditions Générales de Vente, qui seront les seules applicables au contrat ainsi conclu.

La Boutique en Ligne honorera les commandes reçues uniquement dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité du produit, la Boutique en Ligne s’engage à en informer l’Utilisateur dès que possible.

Les informations figurant sur la facture sont sous la responsabilité exclusive de l’Utilisateur. La facture est émise immédiatement après le paiement et ne pourra être rééditée avec modifications.

Les commandes ont une validité de deux (2) jours, sauf si elles sont effectuées dans le cadre d’une campagne promotionnelle définissant une période différente. Passé ce délai, les prix, remises, promotions et offres ne sont plus garantis. En cas de non réception du paiement dans le délai imparti, la commande ne pourra être validée. Tout paiement reçu après cette date sera remboursé ou utilisé pour une nouvelle commande.

ARTICLE 3. PAIEMENT

a) Virement bancaire
b) Paiement à la livraison
c) Payplug Oney

ARTICLE 4. PRIX
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), en tenant compte de la TVA en vigueur au moment du paiement de la commande.

En cas d’augmentation du prix d’un produit, l’Utilisateur en sera immédiatement informé, et pourra choisir de recevoir sa commande (en payant la différence) ou de l’annuler.

Chaque fois qu’un article bénéficie d’une réduction de prix, il est précisé le type de vente (soldes, promotions ou liquidation), la catégorie de produits, le pourcentage de réduction, la date de début, la durée, ainsi que, le cas échéant, la communication aux autorités compétentes.

ARTICLE 5. LIVRAISON ET INFORMATIONS D’EXPÉDITION
Les commandes sont envoyées par CONVEYOR dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. En cas de rupture de stock, la période peut aller jusqu’à 10 jours.

LIVRAISON LOCALE

Votre demande sera livrée à l’adresse indiquée par le client au moment de l’achat.

Retours

Dans l’acte de livrer les marchandises, le client doit toujours vérifier que les produits sont en bon état (ils ne sont pas défectueux dans la fabrication). Si, en cas de problème, le client dispose de 15 jours pour commenter ou retourner les articles respectifs.

Pour que ce retour ait lieu, le client devra retourner les articles dans leur emballage d’origine et nous contacter par e-mail. Après avoir reçu les articles dans notre entrepôt, un processus d’analyse commencera à les remplacer.

ARRÊTER LA RUPTURE

En cas de rupture de stock, au moment de votre commande, vous en serez immédiatement informé par courrier électronique, vous informant du délai d’attente prévu. D’autres alternatives d’échange de produits seront également disponibles si vous êtes intéressé.

ARTICLE 6. DROIT DE RÉTRACTATION
L’UTILISATEUR a le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires, sans avoir à justifier de motif, conformément à la législation portugaise.

Ce délai commence à courir le jour suivant la réception des biens par l’Utilisateur ou par un tiers désigné par celui-ci (autre que le transporteur).

Pour exercer ce droit, l’Utilisateur doit notifier à la Boutique en Ligne sa décision de se rétracter du contrat par lettre recommandée avec accusé de réception ou par e-mail à l’adresse indiquée dans le Préambule.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que l’envoi de la communication soit effectué avant l’expiration du délai légal.

En cas de rétractation, tout paiement reçu sera remboursé, à l’exception des frais de retour des biens, qui restent à la charge du consommateur. Le remboursement interviendra sans retard injustifié, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des biens retournés dans leur état d’origine.

Le remboursement sera effectué, si possible, par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sans frais pour le consommateur.

ARTICLE 7. POLITIQUE D’ÉCHANGES ET DE RETOURS
Tous les produits achetés sur la Boutique en Ligne peuvent être retournés et remboursés dans un délai de 14 jours à compter de leur réception, à condition qu’ils n’aient pas été utilisés, soient dans leur état d’origine, dans l’emballage d’origine et avec les étiquettes d’origine. L’envoi doit, si possible, se faire dans la boîte d’origine.

Pour échanger un article, le client doit d’abord effectuer un retour par courrier recommandé, puis procéder à une nouvelle commande.

Les frais d’échange ou de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de la Boutique en Ligne.

Aucun retour ou échange ne sera accepté pour les articles en soldes ou en promotion, ni pour les articles à thème (Noël, Halloween, etc.).

Le client doit vérifier à la réception que la commande est en bon état. En cas d’anomalie, il doit la signaler immédiatement au livreur et envoyer un e-mail détaillé à la Boutique en Ligne. En l’absence de cette démarche, aucun échange ou remboursement ne sera effectué.

Si la responsabilité de la Boutique en Ligne est engagée (ex. : produit endommagé ou incorrect), les frais de retour seront à sa charge. Le client dispose alors de 30 jours pour effectuer le retour. Si le retour est dû à d’autres raisons (ex. : changement d’avis), les frais seront à la charge du client.

Le client doit informer la Boutique en Ligne de son intention de retourner ou d’échanger un article par e-mail (voir préambule), en précisant le motif.

La Boutique en Ligne analysera l’article retourné dans un délai de 14 jours et informera le client de son droit au remboursement ou à un nouvel envoi. Si les raisons sont confirmées, le client sera intégralement remboursé, frais de port inclus.

ARTICLE 8. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Le traitement des données personnelles est conforme à la législation en vigueur et à la Politique de Confidentialité disponible sur la Boutique en Ligne.

La fourniture des données est facultative et les droits d’accès, de rectification et de suppression peuvent être exercés selon les modalités définies au point 1 de cette politique.

L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente.